1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Firma KONCEPT bezpłatnie obsługuje reklamacje w ramach gwarancji.

2. Firma KONCEPT obsługuje tylko i wyłącznie gwarancje  produktów zakupionych w sklepie internetowym krusell.pl

3. Klient zobowiązany jest dostarczyć uszkodzony towar do firmy na adres:

KONCEPT
ul. Sowia 7
62-070 Gołuski

na koszt własny. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru zostaną Klientowi zwrócone na wskazane przez niego konto bankowe.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za zaliczeniem pocztowym (pobraniem).
Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę z krótką informacją dotyczącą wady otrzymanego towaru.

4. KONCEPT dokonuje wymiany uszkodzonych pokrowców w terminie 14 dni od daty przyjęcia. Jeżeli wymiana w tym terminie nie jest możliwa (konieczne jest sprowadzenie produktu), to okres wymiany ulega wydłużeniu do 30 dni.
Jeśli wymiana wadliwego produktu jest niemożliwa (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy nabywcy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze na wskazane przez klienta konto bankowe.

5. Gwarancji nie podlega uszkodzenie powstałe na skutek użytkowania produktu  w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, oraz uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek wypadków losowych (pożar, zalanie wodą itp.).

6. Firma KONCEPT nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprawidłowego funkcjonowania produktu, lub niezgodnego z oczekiwaniami klienta, niezależnie od tego w jaki sposób te szkody powstały i czego dotyczą.